Politique de confidentialité

Chez Terre Tendre Boutique, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.terretendre.com spécialisé dans les outils et accessoires de jardinage de qualité.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

• Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal. Ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des visites, via des cookies et technologies similaires.
• Informations sur les appareils : Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, adresse IP.
• Préférences de jardinage : Produits favoris, listes de souhaits, historiques d’achat pour personnaliser votre expérience.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’outils de jardinage (bêches, grelinettes, motobineuses, etc.) et vous fournir un service client de qualité.
• Améliorer notre site web et adapter notre offre aux besoins des jardiniers passionnés.
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, promotions spéciales (comme nos soldes) et conseils de jardinage, si vous avez donné votre consentement.
• Prévenir et détecter les fraudes et assurer la sécurité de nos transactions.
• Effectuer des analyses statistiques pour comprendre les tendances d’achat de notre clientèle internationale (hors Asie et certaines régions éloignées).

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et prestataires techniques, uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution de nos services.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Terre Tendre Boutique, de nos clients ou du public.

Les transferts de données en dehors de l’UE sont effectués conformément au RGPD avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou conformément aux obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement)
• Systèmes de sécurité régulièrement mis à jour
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation de notre personnel à la protection des données

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt en jardinage
• Proposer des publicités ciblées (si vous acceptez les cookies marketing)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes seront signalées sur notre site ou par e-mail.

Nous sommes engagés à protéger votre vie privée tout en vous offrant les meilleurs outils de jardinage pour cultiver votre passion.

L’équipe Terre Tendre Boutique